A Arte do Diálogo - Saber Falar e Saber Ouvir
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A ARTE DO DIÁLOGO: SABER FALAR E SABER OUVIR - PROFESSORA RAQUEL FURTADO
Desenvolva habilidades excepcionais de comunicação com o curso "A Arte do Diálogo: Saber Falar e Saber Ouvir". Este curso capacita você a aprimorar sua capacidade de diálogo com qualidade, assertividade e respeito, tanto no âmbito profissional como pessoal. Com módulos concisos e repletos de dicas práticas, você poderá aplicar imediatamente as técnicas aprendidas. Além disso, o curso oferece exercícios de reflexão e orientações práticas para que você melhore suas habilidades de fala e escuta. Não perca tempo, matricule-se hoje mesmo e transforme seus diálogos para se tornar um comunicador eficiente.
A metodologia inclui videoaulas, exemplos nacionais e internacionais e material complementar.
Objetivos:
Capacitar o participante para realizar diálogos com mais qualidade, assertividade e respeito ao outro, aprimorando sua capacidade de falar e ouvir no contexto profissional.
ÁREA DE GESTÃO: Liderança e Pessoas
HABILIDADES DESENVOLVIDAS: Sabedoria | Autocontrole
TEMPO DE DEDICAÇÃO: 4 horas
Programa curricular
- Introdução
- Como Falar Melhor
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- 2.1 Objetivo do Módulo
- 2.2 Comandos e Pedidos
- 2.3 Reclamação e Feedback
- 2.4 Elogio e Reconhecimento
- 2.5 Como Fazer uma Apresentação
- 2.6 Como Pedir Desculpas
- 2.7 Atividades
- 2.8 Perguntas Q&A
- 2.9 Para se Aprofundar no Assunto - A escada da inferência de Chris Argyris
- 2.10 TED: A Nossa Linguagem Corporal Modela Quem Somos
- 2.11 Para se Aprofundar no Assunto - A ciência mágica de contar histórias
- A Arte de Saber Ouvir
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- 3.1 Objetivo do Módulo
- 3.2 Os Filtros que Dificultam a Escuta
- 3.3 Os Tipos de Escuta
- 3.4 Desenvolvendo a Escuta Ativa
- 3.5 O Que é Escuta Empática?
- 3.6 O Exercício da Coluna Esquerda
- 3.7 Atividade 1 - Exercício da coluna esquerda
- 3.8 Atividade 2 - Exercício de Escuta Ativa
- 3.9 Questões para registro individual
- 3.10 Perguntas Q&A
- 3.11 Para se Aprofundar no Assunto - Dez regras para conversar melhor
- 3.12 Para se Aprofundar no Assunto - O poder de escutar
- 3.13 Para se Aprofundar no Assunto - Introdução à CNV
- 3.14 Para se Aprofundar no Assunto - Ambiente de trabalho mais diverso reacende debate sobre escuta ativa
- 3.15 Para se Aprofundar no Assunto - Como mudar o hábito de falar mais do que escutar
- 3.16 Para se Aprofundar no Assunto - Thich Nhat Hanh: “Nossa comunicação é nossa continuação”
- 3.17 Encerramento
- 3.18 Classbook
- Referências Bibliográficas
Fórum
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