Podcast - Centralidade e Experiência do Cliente

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Descrição

PODCAST - CENTRALIDADE E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE - DENIS CALDEIRA

O que mudou nas relações entre empresas e consumidores no que tange o consumo?

Neste podcast trazemos o especialista em experiência do cliente, Denis Caldeira, que comenta sobre a atual formação de um público consumidor mais exigente e a necessidade de resposta por parte das empresas. O mercado torna o público mais exigente por meio de produtos melhores ou os produtos em si consequentemente são resultado da pressão de um público que demanda mais opções e melhorias?

Ouça e reflita como a experiência do cliente influencia nos novos padrões do consumidor.  

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Compactar tudo 1 módulo 1h

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