Gestão por Processos - WL
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GESTÃO POR PROCESSOS - PROF. JOSÉ FERNANDO
A Gestão por Processos oferece uma visão sistêmica da organização e representa a integração e as relações entre todas as suas funções e áreas. Dessa forma, favorece a melhoria em nível total, ou seja, ela reavalia, aprimora e padroniza os processos de trabalho e promove o sincronismo organizacional, melhorando a maneira como os negócios das empresas são executados e administrados. Por meio de métodos e técnicas, é possível diagnosticar e identificar desvios e oportunidades de melhorias nos processos, com efeitos no desempenho econômico-financeiro da organização. Ao desmembrar a estrutura de uma empresa para entendê-la melhor, descobrimos onde se encontram os pontos críticos de seu fluxo de atividades. Esse mapeamento permite representar todos os processos e analisá-los, entendê-los e, por fim, otimizá-los. Como resultado, a empresa terá um modelo de operação padronizado com clara definição de responsáveis e com otimização de seus recursos. Objetivos O objetivo principal deste curso, portanto, é dar a você ferramentas e conhecimentos essenciais para ter sucesso na gestão por processos e na condução de iniciativas de criação ou transformação de processos organizacionais sincronizados. Veja a seguir os objetivos específicos deste curso: - Contextualizar a gestão por processos em ambiente de negócios, buscando sincronizar a organização, alinhando estratégia, processos e pessoas. - Compreender os fundamentos e a aplicação de uma metodologia para otimização, transformação e gerenciamento por processos de negócio. - Utilizar métodos, técnicas e ferramentas que permitem compor um sistema integrado de processos, com indicadores de desempenho concatenados e instrumentos de gerenciamento horizontais e abrangentes em busca da melhor jornada para o cliente.
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